脉车人(MATCH SCRM)成立于2015年,致力于为汽车经销商提供销售管理工具以及微信自媒体营销平台,目前提供的服务包括行业微信营销、DCC客户呼叫中心、移动销售管理应用以及智能硬件实施。同其他CRM产品类似,脉车人能够很好的解决汽车经销商的用户数据采集、统计以及数据管理。凭借出色的产品体验,脉车人已经为数百家4S店提供了CRM服务,并在行业内树立了良好的口碑。sBU每日财经网

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客户需求之殇sBU每日财经网

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作为一款垂直行业的CRM产品,脉车人的核心功能是为汽车经销商提供销售管理,具体包括线索管理、线索重新分配、线索新增、展厅流量、电话呼入、潜客管理、跟进管理、预约管理以及订单管理。sBU每日财经网

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但在与客户不断接触的过程中,脉车人发现,除了对于线上线下的用户数据进行采集、管理和精准化营销,很多汽车经销商还迫切希望基于所有业务数据进行可视化分析,通过以数据驱动的精细化管理和运营,为市场营销计划的制定和汽车销售等核心环节提供决策支持。sBU每日财经网

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对于客户的这一需求,脉车人团队看在眼里,却急在心里。在CRM产品的基础之上增加BI功能?看似最好的解决方案,但对于仍处在创业初期的脉车人来说,却是一次巨大挑战。sBU每日财经网

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首先,研发团队没有相关经验。作为创业公司,脉车人的研发团队规模不大,而且在近两年的技术积累中,也更多的停留在CRM产品层面,很少涉及前端图形化和分析技术,所以不管是产品经理还是程序员,对数据可视化分析产品都不够了解。想要自主研发就必须扩充团队,这无疑会大幅增加研发成本,而且对于现有的技术团队来说,也很可能要面临很多“坑”。sBU每日财经网

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其次,数据可视化分析功能复杂。即便在不考虑ETL、数据建模等功能模块的情况下,想要满足汽车经销商的数据分析需求,脉车人团队也要面临很多复杂的功能设计和研发,比如丰富的可视化图表、图表协同过滤、数据联动、数据上卷下钻、分析预测等,对于没有相关技术积累的研发团队来说,这些功能需求无疑将是巨大挑战,测试、交付周期也一定会很漫长。sBU每日财经网

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最后,客户需求迫切。远水救不了近火,漫长的研发和测试周期,不仅会给整个团队带来沉重的负担,也会让客户失去耐心,更有可能因此失去客户,得不偿失。sBU每日财经网

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脉车人的选择sBU每日财经网

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在对研发难度和投入成本进行整体评估后,脉车人决定采用第三方数据可视化分析产品,一方面可以继续把精力集中在CRM产品的研发升级上;另一方面,也节省了大量的人员成本和时间成本。sBU每日财经网

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经过对市面上主流的几款数据可视化分析产品进行选型和测试后,脉车人最终选择DataHunter业务数据可视化分析平台,来完善自身的CRM产品,从销售管理、数据分析再到智能决策,为汽车经销商提供一站式的销售解决方案。sBU每日财经网

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DataHunter业务数据可视化分析平台拥有灵活的部署模式,包括企业内部部署、嵌入式集成和SaaS模式。此次同脉车人合作,就是基于嵌入式集成方式,与汽车经销商原有CRM(脉车人)系统无缝集成并进行深度定制,并结合汽车经销商自身的业务痛点和需求,量身打造各个分析模块。sBU每日财经网

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让脉车人感到惊喜和意外的是,从测试、集成到交付,双方团队仅用了不到两周的时间!sBU每日财经网

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DataHunter业务数据可视化分析平台基于探索式分析技术,支持智能图形推荐、交互式分析、图表协同过滤、全维度数据钻取,以及多平台数据可视化展现。丰富的数据分析功能也是脉车人选择DataHunter的最重要的原因。sBU每日财经网

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整体解决方案和收益sBU每日财经网

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基于某汽车经销商的数据分析需求,DataHunter为脉车人CRM系统定制研发了六大分析模块,包括流量报表、潜客报表、交易报表、市场分析、产品分析、绩效榜单。出于相关数据的敏感性,这里仅针对流量和潜客分析模块进行介绍。sBU每日财经网

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流量报表sBU每日财经网

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对于企业经销商来说,客流量是非常重要且基础的运营指标之一,其与销售量直接成正比关系。所以客流量的多少,在一定程度上可以反映出汽车销售的情况。所以对于客流量的分析,已经成为汽车经销商进行经营决策的重要参考因素。sBU每日财经网

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通过对每天的客流统计分析,直观看出最近一周、一个月或一年的客流变化规律,帮助营销人员对未来的市场活动进行更准确的规划、制定和评估,如起止时间、投入成本、订车量、活动回报等。sBU每日财经网

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潜客报表sBU每日财经网

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提高潜在客户转化率,保持销量的持续性增长,是企业运营中的核心工作之一,汽车经销商也不例外。潜客分析包含了潜客来源、潜客等级、潜客趋势、潜客交易转化、失败原因。sBU每日财经网

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1. 通过对潜客来源渠道分析,可以了解哪些渠道更加有效,同时针对这些渠道进行重点维护和营销;sBU每日财经网

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2. 销售顾问可以根据收集到的潜在客户的不同等级进行持续跟进,以减少潜在客户的流失率,进而不断提升客户级别,实现销售目的;sBU每日财经网

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3. 通过了解潜客趋势变化,加强低级别潜客向高级别潜客转化,通过针对性的客户关爱活动、营销计划、广告宣传等方式,保证高等级潜客的数量,提升客户转化率。sBU每日财经网

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4. 通过全维度的数据下钻功能,可以看到某个潜客来源渠道所关注的车型情况,基于此,可以针对不同渠道制定不同的销售策略,推荐不同的车型,做到有的放矢。同时,对于热度比较高的车型,可以可以重点宣传,以获取更多的潜客;对于热度较低的车型,要结合库存情况开展促销活动。sBU每日财经网

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结语sBU每日财经网

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如今,CRM已经成为企业信息化建设中必不可少的管理系统,通过整合各部门数据资源,可以有效的优化业务流程、提高工作效率。然而,如果企业想要更清晰的了解业务状况,更科学的进行业务决策,仅依靠“管理”是远远不够的,特别是在缺少数据分析的情况下,企业很难对业务发展作出快速、准确的判断和决策。sBU每日财经网

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对于企业,数据分析是需求;对于众多CRM厂商,亦是。sBU每日财经网

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关于DataHuntersBU每日财经网

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DataHunter(北京数猎天下科技有限公司)是一家专注于数据可视化分析展示的科技公司,注册于2014年,员工总数60余人,总部设在北京,在上海、深圳、成都都有分支机构。基于先进的探索式数据分析技术,DataHunter致力于为企业提供简单易用的业务数据可视化分析产品及数据大屏设计展示服务,帮助用户发现问题并改进业务,从而驱动企业向数字化运营转变。sBU每日财经网


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